Laguna Serena — Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização:
A Laguna Serena tem cuidado com as informações que as pessoas nos confiam. Esta política explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que os coletamos e como os tratamos. Se você tiver qualquer dúvida, pode nos escrever a qualquer momento em [email protected].
1. Quem somos
Laguna Serena é uma empresa de consultoria empresarial para pequenos negócios, com sede em Rua General Osório 814, Centro, Pelotas — RS, CEP 96010-610. Somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais para os fins descritos nesta política.
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para oferecer nossos serviços de consultoria:
- Nome e e-mail — fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato, para que possamos responder à sua mensagem.
- Telefone — opcional, caso prefira ser contatado por ligação.
- Mensagem — o texto que você escreve ao entrar em contato, para que possamos entender sua situação.
- Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente por ferramentas de análise (Google Analytics, Bing).
- Cookies — pequenos arquivos de preferência armazenados no seu dispositivo. Veja nossa Política de Cookies.
3. Base legal e finalidade do uso
Tratamos seus dados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As bases legais aplicáveis são:
Consentimento (art. 7º, I)
Quando você preenche o formulário de contato ou aceita cookies, manifesta seu consentimento para o tratamento dos dados fornecidos.
Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços, com interesse legítimo de oferecer uma experiência adequada.
Execução de contrato (art. 7º, V)
Quando você contrata um de nossos serviços de consultoria, precisamos dos seus dados para prestá-los adequadamente.
Os dados nunca são utilizados para fins incompatíveis com aqueles pelos quais foram coletados.
4. Retenção de dados
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cada finalidade:
- Dados de contato (formulário): até 24 meses após o último contato ou encerramento do serviço.
- Dados de contratação: conforme exigência fiscal e contábil brasileira, até 5 anos.
- Dados de navegação e analytics: até 14 meses (padrão Google Analytics).
- Preferências de cookies: até que você as revogue ou por no máximo 12 meses.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Google LLC — análise de tráfego (Google Analytics 4) e publicidade (Google Ads), com dados anonimizados sempre que possível.
- Meta Platforms — medição de campanhas por meio do Facebook Pixel, sujeito à política de privacidade da Meta.
- Microsoft / Bing — acompanhamento de conversões para campanhas no Bing Ads.
- Autoridades competentes — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Todos os parceiros listados possuem suas próprias políticas de privacidade e adotam medidas adequadas de proteção de dados.
6. Medidas de proteção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações:
- Transmissão de dados por conexão segura (HTTPS/TLS).
- Acesso restrito a colaboradores que precisam dos dados para prestação do serviço.
- Revisões periódicas dos processos de tratamento de dados.
- Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de marketing. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.
Para detalhes sobre cada tipo de cookie e como ajustar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei nº 13.709/2018, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e receber uma cópia das informações que temos sobre você.
Correção
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Pedir a eliminação dos seus dados tratados com base em consentimento, salvo obrigações legais.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse, em determinadas circunstâncias.
Revogação
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode registrar reclamações junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd).
9. Links externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não temos controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade desses sites, e não nos responsabilizamos por elas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, os eliminaremos prontamente.
11. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de revisão atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos, quando aplicável. O uso contínuo do site após a atualização indica que você tomou conhecimento das alterações.
12. Contato sobre privacidade
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a dados pessoais:
- [email protected]
- Rua General Osório 814, Centro, Pelotas — RS, CEP 96010-610
- +55 53 3094-2167